Términos y condiciones
Condiciones generales y información para clientes
I. Condiciones generales de contratación
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos que celebre con nosotros como proveedor (SiriSana GmbH) a través de la página web www.sirisana.com cerrar. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.
(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que en su mayoría no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
§ 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de productos.
(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestra página web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito de la compra online bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de la compra online de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de la compra". Puede acceder al "carrito de la compra" en cualquier momento a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios.
Después de hacer clic en el botón "Caja" o "Continuar con el pedido" (o denominación similar) y de introducir los datos personales así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como resumen.
Si utiliza un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) como método de pago, será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se le redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como resumen en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de ser redirigido de nuevo a nuestra tienda online.
Antes de enviar el pedido, tiene la oportunidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador de internet) o cancelar el pedido en el resumen del pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente ("ordenar con obligación de pago", "comprar" / "comprar ahora", "ordenar con coste", "pagar" / "pagar ahora" o denominación similar), usted declara jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo que se celebra el contrato.
(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días siguientes (a menos que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).
(5) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y que no se bloquea especialmente por filtros de SPAM.
§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos
(1) Domiciliación SEPA
Al pagar mediante domiciliación SEPA, nos autoriza mediante la concesión de un mandato SEPA correspondiente a cobrar el importe de la factura de la cuenta indicada.
El plazo para el envío de la notificación previa (Pre-Notification) se reduce a 5 días antes de la fecha de vencimiento. Usted está obligado a asegurar la cobertura suficiente en la cuenta para la fecha de vencimiento. En caso de devolución por falta de fondos debido a su culpa, deberá asumir la comisión bancaria correspondiente.
§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad
(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.
(2) El producto seguirá siendo propiedad nuestra hasta el pago completo del precio de compra.
§ 5 Garantía
(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.
(2) Como consumidor, se le solicita que revise el producto inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.
(3) En la medida en que una característica del producto difiera de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si se le informó de ella antes de realizar la declaración contractual y la desviación fue expresamente y separadamente acordada entre las partes contratantes.
§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción
(1) Se aplica el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del derecho del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).
(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros y la jurisdicción competente es nuestra sede, salvo que usted sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público y no consumidor. Lo mismo se aplica si no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o la UE o si su domicilio o residencia habitual no es conocido en el momento de presentar la demanda. La facultad de acudir a un tribunal en otro lugar de jurisdicción legal permanece sin perjuicio.
(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías no se aplican expresamente.
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Identidad del vendedor
SiriSana GmbH
Langhaldenstrasse 3
8280 Kreuzlingen
Suiza
Correo electrónico: info@sirisana.com
Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea cerrará la plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL) el 20.07.2025.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de conciliación de consumidores.
2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones sobre la "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
3.1. El idioma del contrato es alemán.
3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las condiciones generales de contratación se le enviarán nuevamente por correo electrónico.
3.3. En solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos contractuales en forma de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.
4. Códigos de conducta
4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG, consultables en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf(https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf).
5. Características esenciales del bien o servicio
Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.
6. Precios y modalidades de pago
6.1. Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los costos de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
6.2. Los costos de envío no están incluidos en el precio de compra. Estos pueden consultarse bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indican por separado durante el proceso de pedido y deben ser asumidos por usted, salvo que se haya prometido entrega gratuita.
6.3. Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales que no son responsabilidad nuestra, como aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o cambio de divisas de las entidades bancarias), que deben ser asumidos por usted.
6.4. Los costos generados por la transferencia de dinero (comisiones por transferencia o cambio de divisas de las entidades bancarias) deben ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se efectúe fuera de la Unión Europea.
6.5. Los métodos de pago disponibles para usted están indicados bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.
6.6. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.
7. Condiciones de entrega
7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.
7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida durante el envío solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona encargada de realizar el envío.
8. Derecho legal de responsabilidad por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de la "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
Estos Términos y Condiciones Generales e información para clientes han sido elaborados por los abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias legales. Puede encontrar más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service(https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).
última actualización: 22.10.2024