CGV
Conditions générales de vente et informations clients
I. Conditions générales de vente
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (SiriSana GmbH) via le site Internet www.sirisana.com conclure. Sauf accord contraire, l’intégration de vos propres conditions, le cas échéant utilisées, est refusée.
(2) Consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.
(2) Dès la mise en ligne du produit respectif sur notre site Internet, nous vous faisons une offre contraignante de conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Passer la commande" (ou une désignation similaire) et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de commande vous sont enfin affichées sous forme de récapitulatif.
Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat concerné a lieu, vous effectuez la sélection correspondante ou saisissez vos données. Enfin, les données de commande vous sont affichées sous forme de récapitulatif sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre retour dans notre boutique en ligne.
Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant (« commander avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec frais », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez juridiquement accepter l'offre, ce qui conclut le contrat.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons une offre contraignante par écrit (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).
(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et notamment qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.
§ 3 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés
(1) Prélèvement SEPA
En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez par la délivrance d'un mandat SEPA correspondant à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué.
Le délai pour la transmission de la pré-notification est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu d'assurer une couverture suffisante du compte à la date d'échéance. En cas de rejet de prélèvement dû à votre faute, vous supporterez les frais bancaires encourus.
§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.
(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 5 Garantie
(1) Les droits légaux de garantie pour défauts s'appliquent.
(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler l'intégralité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte pas vos droits légaux de garantie.
(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, cette déviation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la déclaration de contrat et que la déviation a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.
§ 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, compétence juridictionnelle
(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle (principe de faveur).
(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales avec nous ainsi que la compétence juridictionnelle sont notre siège, sauf si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public et non consommateur. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si le lieu de résidence ou le domicile habituel au moment de l'introduction de l'action n'est pas connu. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent légalement reste inchangé.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.
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Identité du vendeur
SiriSana GmbH
Langhaldenstrasse 3
8280 Kreuzlingen
Suisse
E-mail : info@sirisana.com
Règlement alternatif des litiges :
La Commission européenne mettra fin à la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL) au 20.07.2025.
Nous ne sommes pas disposés ni obligés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour consommateurs.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos conditions générales (Partie I).
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand.
3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales sont à nouveau envoyées par e-mail.
3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre contraignante sous forme écrite, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'acheteur de la Händlerbund Management AG, consultables à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf(https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf).
5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service
Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.
6. Prix et modalités de paiement
6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils sont consultables via un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite est promise.
6.3. En cas de livraison dans des pays hors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires non imputables à notre responsabilité peuvent survenir, tels que droits de douane, taxes ou frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires), qui sont à votre charge.
6.4. Les frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE, mais le paiement est effectué en dehors de l’Union européenne.
6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre respective.
6.6. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.
7. Conditions de livraison
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l’offre respective.
7.2. Dans la mesure où vous êtes consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l’expédition ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise, indépendamment du fait que l’expédition soit assurée ou non. Cela ne s’applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l’entrepreneur ou une autre personne chargée de l’exécution de l’expédition.
8. Droit légal de la responsabilité pour défauts
La responsabilité pour défauts est régie par la disposition « Garantie » dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I).
Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service(https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).
dernière mise à jour : 22.10.2024