Droit de rétractation

Droit de rétractation pour la vente de biens

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

 Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour,

- dont vous ou une tierce personne désignée par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession
que vous avez pris en possession ou qu'une autre personne désignée par vous, qui n'est pas le transporteur, a prise en possession, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés ensemble ;

- dont vous ou une tierce personne désignée par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément ;

- dont vous ou une tierce personne désignée par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce 
que vous avez pris en possession ou qu'une autre personne désignée par vous, qui n'est pas le transporteur, a prise en possession, si vous avez commandé un bien, 
livrée en plusieurs lots ou pièces ;

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer (SiriSana GmbH, Langhaldenstrasse 3, 8280 Kreuzlingen, téléphone : 017659213450, adresse e-mail : info@sirisana.com) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) vous informant de votre décision d'annuler ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. 

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats

- pour la livraison de marchandises non préfabriquées et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;

- pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

- pour la livraison de journaux, magazines ou revues, à l'exception des contrats d'abonnement. Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas appropriées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- pour la livraison de marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;

- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison. 
Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir 
Veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À SiriSana GmbH, Langhaldenstrasse 3, 8280 Kreuzlingen, adresse e-mail : info@sirisana.com :

- Par la présente, je/nous révoque(rons) 
(*) par moi/nous 
(*) contrat conclu pour l'achat des marchandises suivantes 
(*)/ la prestation du service suivant (*)

- Commandé le 
(*)/ reçu le 
(*)- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier)

- Date(*) Rayer ce qui ne convient pas.